Politique de confidentialité

Chez Rappli, vos données et celles de vos clients sont traitées avec soin, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles ne sont jamais revendues.

1. Responsable de traitement

SASU Rappli — 47 rue Vivienne, 75002 Paris — RCS Paris 105 911 648 — contact@rappli.fr.

2. Données traitées

• Professionnels inscrits : nom, e-mail, numéros de mobile, nom et SIRET de l'entreprise, métiers, données d'abonnement. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe ; Rappli ne les stocke jamais.
• Clients des professionnels (appelants) : numéro de téléphone, nom et prénom, description du besoin, niveau d'urgence, photo éventuelle, coordonnées d'entreprise le cas échéant. Ces données sont traitées pour le compte du professionnel afin qu'il puisse rappeler son client.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service (SMS de rattrapage, formulaire, tableau de bord, alertes) — exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité — obligation légale.
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service — intérêt légitime.

Aucune prospection n'est adressée aux clients des professionnels, et aucune donnée n'est cédée ou revendue à des tiers.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Rappli et ses sous-traitants techniques : Supabase (base de données et authentification), Twilio (SMS et téléphonie), Stripe (paiement), Resend (e-mails) et Railway (hébergement). Certains sont situés aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

5. Durées de conservation

• Compte professionnel : durée de l'abonnement, puis archivage limité à 5 ans (prescription légale).
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Demandes des clients : tant que le compte du professionnel est actif ; suppression sur demande.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer : contact@rappli.fr. Si vous êtes le client d'un professionnel utilisant Rappli, vous pouvez vous adresser directement à lui ou à Rappli, qui transmettra. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Rappli utilise uniquement un cookie essentiel (« rappli_session ») qui maintient votre connexion pendant une heure : il est indispensable au fonctionnement du service et ne nécessite pas de consentement. Un témoin local mémorise la fermeture du bandeau d'information. Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi n'est utilisé. La police de caractères est chargée depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS), le cookie de session est protégé (HttpOnly, Secure) et les accès aux données sont restreints.

Dernière mise à jour : 9 juin 2026.